Votre concurrent utilise aussi les intelligences artificielles. Alors, comment faire la différence ?

Contenu & IA · environ 10 minutes de lecture

Aujourd'hui, pratiquement n'importe quelle entreprise peut demander à ChatGPT, Claude, Gemini ou à une autre intelligence artificielle de lui rédiger plusieurs publications pour LinkedIn ou son blog en quelques minutes.

Alors, pourquoi certaines entreprises parviennent-elles à construire une véritable présence et une image d'expert, tandis que d'autres publient simplement des contenus qui ressemblent à ceux de tout le monde ? La question mérite d'être posée.

L'intelligence artificielle peut rédiger un article, proposer des idées de publications, préparer une newsletter ou transformer une information en post pour les réseaux sociaux. Le résultat est généralement clair, structuré et immédiatement exploitable. Mais votre concurrent dispose exactement des mêmes outils. S'il lui pose la même question que vous, il risque d'obtenir un contenu très proche du vôtre.

La différence ne se situe donc plus simplement dans la capacité à produire un texte. Elle se trouve dans le choix des sujets, la connaissance de votre marché, la compréhension de vos clients, les exemples utilisés, votre expérience professionnelle, votre manière de travailler, votre personnalité, votre positionnement, et surtout la stratégie qui relie vos contenus à vos objectifs commerciaux.

L'IA peut produire du contenu. Elle ne peut pas inventer votre expérience. C'est précisément cette matière qu'il faut apprendre à exploiter.

1. Un contenu généré par l'IA peut être parfaitement écrit… et pourtant ne rien dire de votre expertise

Prenons un exemple. Vous souhaitez communiquer sur l'un de vos produits, services ou domaines d'expertise et vous demandez à ChatGPT : « Rédige-moi une publication LinkedIn professionnelle pour expliquer l'importance de ce service pour mes clients. »

En quelques secondes, vous obtenez probablement une publication parfaitement correcte. Elle présentera le problème, expliquera pourquoi le sujet est important, rappellera quelques bonnes pratiques, et terminera probablement par une invitation à contacter votre entreprise. Le texte sera propre. Mais il pourrait être publié par des dizaines, voire des centaines d'entreprises travaillant dans votre secteur.

Pourquoi ? Parce qu'il ne raconte rien de réellement spécifique à votre entreprise. Il ne montre pas ce que vous avez observé chez vos clients, les problèmes que vous rencontrez régulièrement, les erreurs que vous voyez sur le terrain, les questions que vos prospects vous posent, ni ce qui différencie votre approche de celle de vos concurrents.

Vous avez publié un contenu sur votre métier. Vous n'avez pas encore démontré pourquoi un prospect devrait choisir votre entreprise.

2. Votre communication devrait commencer par votre réalité professionnelle

Il ne devrait pas être nécessaire de commencer chaque mois par « Donne-moi dix idées de publications pour mon secteur. » Cette approche produit rapidement des sujets génériques. Une meilleure méthode consiste à partir de ce qui s'est réellement passé dans votre entreprise. Posez-vous régulièrement quelques questions :

• Quelles demandes avez-vous reçues récemment ?
• Quel problème avez-vous résolu pour un client ?
• Quelle erreur rencontrez-vous fréquemment ?
• Quelle question revient souvent ?
• Quelle idée reçue aimeriez-vous corriger ?
• Qu'est-ce qui fait la différence dans votre manière de travailler ?

C'est dans ces réponses que se trouvent souvent vos meilleurs sujets de communication.

3. Une situation réelle peut devenir une publication qui démontre votre valeur

Imaginons qu'une entreprise accompagne régulièrement des professionnels ou des particuliers dans une problématique précise. Au cours d'un rendez-vous, elle découvre qu'un client utilise depuis plusieurs années une solution qui ne correspond plus réellement à ses besoins. Pour le professionnel, il s'agit peut-être d'une situation parmi d'autres. Mais cette expérience peut devenir un excellent sujet de communication, parce qu'elle permet de montrer concrètement un problème réel, votre méthode de travail et la valeur de votre accompagnement.

Récemment, lors de l'accompagnement d'un client, nous avons constaté que son activité avait considérablement évolué depuis la mise en place de sa solution initiale. Ses besoins n'étaient plus exactement les mêmes. Pourtant, personne n'avait pris le temps de refaire le point.

C'est une situation beaucoup plus fréquente qu'on ne l'imagine. C'est pourquoi un accompagnement ne devrait pas se limiter à mettre en place une solution : il doit aussi permettre de vérifier régulièrement qu'elle reste adaptée à la réalité de l'entreprise.

Le sujet devient alors beaucoup plus intéressant qu'un simple article expliquant les avantages génériques de votre produit ou service. Vous montrez comment vous exercez votre métier.

4. Votre communication doit évoluer avec votre entreprise

Vos contenus doivent pouvoir évoluer en fonction de vos objectifs commerciaux, des produits ou services que vous souhaitez développer, des questions de vos prospects, des problématiques rencontrées par vos clients et des évolutions de votre marché. La ligne éditoriale devient ainsi le reflet de votre stratégie commerciale.

5. Votre expérience professionnelle est une matière première exceptionnelle

Une anecdote qui vous paraît banale peut être extrêmement instructive pour un prospect. Une question posée par un client peut devenir une FAQ. Une erreur régulièrement rencontrée peut devenir un article. Un projet particulièrement réussi peut devenir une étude de cas. Votre quotidien professionnel contient probablement déjà des dizaines de sujets. Le problème n'est donc pas nécessairement de trouver des idées. Le problème est souvent de savoir les identifier.

6. L'IA ne doit pas remplacer votre expertise. Elle doit la mettre en valeur.

L'intelligence artificielle peut vous aider à trouver différents angles, structurer une idée, transformer une expérience en publication, reformuler un texte, adapter un contenu à différentes plateformes. Mais elle ne connaît pas automatiquement votre réalité professionnelle. Elle ne sait pas spontanément ce qui s'est passé lors de votre dernier rendez-vous, ni ce qui fait votre différence par rapport à vos concurrents. La matière première doit donc venir de vous. L'IA peut ensuite vous aider à la transformer en communication professionnelle.

7. Transformer une expérience en contenu : la véritable valeur ajoutée

Vous venez de résoudre un problème particulièrement intéressant pour un client. Au lieu de simplement passer à autre chose, posez-vous cinq questions : quel était le problème ? Pourquoi ce problème était-il important ? Comment l'avez-vous identifié ? Comment l'avez-vous résolu ? Qu'est-ce qu'un autre client pourrait apprendre de cette situation ?

Vous venez peut-être de trouver votre prochaine publication. Et contrairement à un contenu générique généré à partir d'une simple consigne, cette publication repose sur une expérience réellement vécue par votre entreprise.

8. Votre communication doit également parler à la bonne audience

Un bon contenu ne suffit pas. Encore faut-il qu'il soit vu par les bonnes personnes. Il est donc essentiel de déterminer qui vous souhaitez attirer, quels problèmes cette audience rencontre, quelles questions elle se pose et quelle action vous souhaitez qu'elle réalise après avoir découvert votre contenu.

9. Développer une audience qualifiée plutôt qu'accumuler des abonnés

Une audience plus petite mais composée principalement de prospects, de partenaires et de personnes susceptibles de devenir clientes peut avoir davantage de valeur qu'une audience beaucoup plus importante mais sans rapport avec votre activité.

10. La technologie change. Votre expertise reste votre meilleur contenu.

L'arrivée de ChatGPT et des autres outils d'intelligence artificielle rend la création de contenu beaucoup plus accessible. C'est une excellente nouvelle. Mais cela signifie également que les contenus génériques deviennent de plus en plus faciles à produire par tout le monde. La valeur ne se trouve plus uniquement dans la capacité à écrire rapidement un texte. Elle se trouve dans la capacité à apporter une expérience, un point de vue professionnel, des exemples concrets et une véritable connaissance de ses clients.

11. L'intelligence artificielle est un outil. Votre stratégie fait la différence.

Il est tentant de penser que la maîtrise de ChatGPT consiste simplement à savoir rédiger le meilleur prompt. Ce n'est qu'une partie du sujet. La véritable question est : que demandez-vous à l'IA de faire avec votre expertise ? Elle peut devenir un formidable accélérateur. Mais elle ne doit pas devenir votre stratégie.

Votre concurrent utilise ChatGPT. Vous aussi. Mais il n'a pas votre expérience. Il n'a pas vos clients, ni vos projets, ni votre parcours, ni votre manière de travailler.

La véritable question n'est donc plus « Utilisez-vous l'intelligence artificielle pour créer votre contenu ? », mais plutôt :

« Qu'allez-vous donner à l'intelligence artificielle que vos concurrents ne possèdent pas ? »